La Crise comme révélateur

Par Christine Blondel, le 1er Mai 2020

Beaucoup a été écrit sur la crise du coronavirus, et beaucoup le sera encore!

J’ai choisi un aspect particulier: comment la crise agit comme révélateur, pour nous-mêmes, nos familles, nos entreprises, nos gouvernements…

De manière intéressante, le mot “épreuve” a plusieurs sens: un évènement difficile, douloureux ; un test ou une compétition ; le résultat du développement d’une photographie, révélé à la sortie du bac. Ainsi, l’épreuve est à la fois évènement difficile, test et révélation. L’épreuve nous révèle.

La crise actuelle, est clairement une difficulté pour beaucoup – et le continuera malheureusement pour longtemps. Mais que nous révèle-t-elle ? Sur un plan global, beaucoup a été dit et continuera à l’être, que ce soit sur l’état des équipements de santé dans les différents pays, la dépendance pour des ressources essentielles, le lien entre la pollution de l’air et l’impact de la maladie, ou le rôle de l’état de santé de chacun, y compris le poids, sur la mortalité. 

Beaucoup de ces points illustrent le fait que nos maisons « n’étaient pas en ordre », et ici je cite indirectement la Bible. Cette expression avait été utilisée par un fondateur d’entreprise familiale qui partageait son expérience avec nos étudiants MBA il y a de nombreuses années. Alors qu’il avait été hospitalisé pour une maladie menaçant sa survie, il avait réalisé que « sa maison n’était pas en ordre », ce qui, dans son cas, voulait dire qu’il devait s’occuper de sa succession, ce qu’il fit ensuite. Il a d’ailleurs survécu à sa maladie.

Dans quel état étaient « nos maisons » quand le confinement est arrivé ?

  • Quelle était la solidité financière de l’entreprise ? Traditionnellement les entreprises familiales n’aiment pas trop être endettées, et sans aucun doute la solidité d’un bilan permet d’affronter bien mieux la perte de revenus. Plusieurs entreprises familiales ont pu se réjouir de leur faible endettement et de la solidité que cela leur conférait.

 

  • Quelles ont été la réactivité et l’aptitude à innover de la direction ? Un dirigeant, dont l’entreprise est très affectée par la crise, a pu nous dire : « Je suis impressionné par l’équipe de direction et tout ce que nous avons pu accomplir ces dernières semaines ».  Il est heureux d’avoir été vigilant à la qualité de l’équipe – ce qui a pu l’amener dans le passé à prendre des décisions difficiles. Certains dirigeants ont en effet eu des réactions remarquables pendant cette crise, développant de manière créative de nouveaux services, convertissant une partie de la production à des produits utiles pour la santé, organisant des actions de solidarité dans leurs communautés, donnant parfois une partie de leur rémunération.

 

  • Quelle était la cohésion des actionnaires familiaux ? Un président familial qui avait travaillé à renforcer l’unité familiale depuis des années – organisant des évènements, mettant en place un conseil de famille qu’il consultait sur les grandes décisions, etc. – a pu sentir ce support lors de ses échanges sur la crise avec le conseil de famille.

 

  • A titre personnel, qu’est-ce-que le confinement nous a révélé de nous-mêmes, nos réactions, nos attitudes, notre vie ? Pour moi, je peux citer trois points clés : tout d’abord j’ai beaucoup de chance d’habiter dans un endroit que j’aime ; aussi, j’appriécie l’équilibre que m’a offert le fait de ne plus voyager, libérant temps et énergie ; enfin, j’ai découvert de nouvelles manières de travailler que j’ai l’intention de garder, au moins partiellement, dans le futur, par exemple en donnant des cours en ligne ou en tenant certaines réunions en ligne également. Tout en reconnaissant la vertu des contacts personnels, je ne suis pas sûre que mon énergie soit utilisée au mieux quand une réunion de deux heures nécessite que je voyage cinq heures – sans parler des ressources de la planète.

 

Et en effet, la crise ne s’est pas contentée de nous révéler dans quel état était « notre maison », elle nous a aussi révélé ce que nous étions capables de faire différemment, et elle a aussi agit en accélérateur de changement.

A vous : qu’est ce que la crise vous a révélé ? Sur l’entreprise, l’équipe dirigeante, votre famille, vous-même ? et qu’allez-vous faire différemment ?

Meilleurs vœux.

Prenez soin de vous.

Blog écrit initialement pour l'Unviversité de Cornell, où Christine Blondel est Family Business Scholar.